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Consultez notre foire aux questions ou laissez-nous vos coordonnées et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Ma machine présente une erreur ou un dysfonctionnement. Que faire ?

Dans de nombreux cas, les petits problèmes peuvent être résolus rapidement en suivant les étapes de dépannage disponibles sur notre page d’assistance. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support.

À quelle fréquence dois-je nettoyer ma machine ?

Un nettoyage régulier permet de maintenir la qualité du café et les performances de la machine. La fréquence de nettoyage peut dépendre du type de machine et de l’utilisation quotidienne.

Comment puis-je demander une assistance technique ?

Vous pouvez contacter votre équipe de support locale via les canaux de service disponibles pour obtenir de l’aide en cas de problème technique.

Quelles informations dois-je préparer avant de contacter le support ?

Le fait de disposer du modèle de la machine, de son emplacement et des détails du problème permet à l’équipe de support de vous assister plus efficacement.

La qualité du café est irrégulière. Quelle peut en être la cause ?

Cela peut être lié au nettoyage, à l’entretien ou aux réglages des ingrédients. Un entretien régulier permet souvent de rétablir une qualité constante.